Kunde MAHA profitiert von Digitalisierung.
Das Maschinenbauunternehmen MAHA digitalisiert erfolgreich sein Fuhrparkmanagement. Mit Hilfe unseres webbasierten Flottenmanagement-Portals connect business kann das Unternehmen Einsätze einfach planen und Kosten effektiv senken.
Weltmarktführer MAHA setzt auf connect business.
Die MAHA Maschinenbau Haldenwang GmbH & Co. KG hat ihr Fuhrparkmanagement digitalisiert und so die Prozesse kundenorientiert optimiert - mit Erfolg. Der Spezialist für Werkstatt- und Kfz-Prüfausrüstungen steuert seine Serviceflotte im MAHA Service Center, unter Verantwortung des Geschäftsführers Dr. Thomas Aubel, effizient und vorausschauend über unser webbasiertes Portal der Flotten-Konnektivitätslösung connect business. Hightech-Qualität, innovative maßgeschneiderte Lösungen und höchste Service-Standards, dafür steht MAHA. Die Digitalisierung ist im Unternehmen voll im Gange. Dass die Service-Fahrzeuge mit connect business digital gesteuert werden, ist ein wichtiger Meilenstein mit Mehrwert für seine Kunden, die generell noch schneller vor Ort unterstützt werden, und für die Verwalterin des MAHA Service Center Fuhrparks, Sandra Jauß, die jederzeit alle relevanten Fahrzeugparameter in „Echtzeit“ einsehen kann. „Connect business bringt viele Vorteile. Aktuelle Daten aus jedem Fahrzeug, Location Tracking, optimale Einsatzplanung, Kostenersparnis“, betont sie. MAHA sieht connect business als eine Art digitale Daten-Schnellstraße, die den kürzesten Weg zum Kunden plant und dabei Ressourcen einspart.
Einfache Einsatzplanung mittels Positionsdaten.
Neben High Tech-Produkten und maßgeschneiderten Baukasten-Lösungen ist höchste Service-Qualität wichtigster Erfolgsfaktor der MAHA. Das Service-Center ist hier maßgeblich verantwortlich. Die MAHA Service-Techniker sind täglich im Einsatz bei den Kunden. Mobilität zur richtigen Zeit am richtigen Ort und Fahrzeugdaten in Echtzeit sind deshalb enorm wichtig. Mit dem GPS-basierten Dienst Vehicle Logistics können die Service-Fahrzeuge jederzeit geortet werden und die Disponenten haben stets einen Überblick über den exakten Standort der Fahrzeuge. Meldet ein Kunde einen Notfall, checkt der Disponent über das Portal, wo sich ein Service-Fahrzeug in nächster Nähe des Kunden befindet. Zeitaufwendiges Telefonieren mit Service-Technikern ist hinfällig. Dieser wird direkt kontaktiert und zum Kunden geschickt. „Das kommt sehr gut bei unseren Kunden an“, sagt Jauß. Effizient und zeitsparend bei gleichzeitig besserem Kunden-Service.
Kosten sparen mit Geofencing und Leasingmonitoring.
Ein weiteres Plus des Dienstes ist das Abstecken geographischer Gebiete, sogenannte „Geofences“. Jauß hat das Gebiet um die Service Zentrale in Kempten im Portal „eingezäunt“. Befährt ein Service-Techniker das Gebiet, wird sie per E-Mail benachrichtigt und kann die Fahrzeuge regelmäßig in Augenschein nehmen. Auch Werkstatt-Termine lassen sich so vorausschauend planen. Das zahlt sich aus, denn die Fahrzeuge haben weniger Ausfallzeiten wegen unvorhergesehener Service-Termine. Die Wirtschaftlichkeit immer im Blick, schaut sich die Fuhrparkverwalterin täglich die Kilometer-Laufleistung der Fahrzeuge an. Zeichnen sich Überschreitungen der vertraglich vereinbarten Kilometer-Laufleistung ab, reagiert sie schnell und vermeidet unnötige Kosten. Neue Leasingverträge können so einfach auf Basis aktueller Daten und Erfahrungswerte optimiert werden.
Proaktive und vorausschauende Steuerung der gesamten Flotte.
Der Dienst Vehicle Monitoring & Maintenance ermöglicht eine proaktive und vorausschauende Steuerung der gesamten Flotte. Der erste Blick am Morgen nach dem „Hochfahren“ des Computers, geht für Fuhrparkverwalterin Jauß direkt auf ihr individuell konfigurierbares Dashboard im connect business-Portal. Hier findet sie auf einen Blick alle relevanten Fuhrparkkennzahlen. Zusätzlich wird sie über anstehende Wartungstermine per E-Mail informiert und erhält automatisiert „Warnmeldungen“, wenn beispielsweise Reifendruck oder Ölstand einzelner Fahrzeuge von der Norm abweichen.
Next Steps.
Regelmäßig tauschen sich Sandra Jauß und unsere Business Development Experten aus. Neue Services werden diskutiert, Potenziale ausgelotet, quer gedacht. Im nächsten Schritt werden die Fahrzeuge, bei denen es sich nicht um Mercedes-Benz handelt, mit einer Nachrüstlösung, dem connect business GENIUS, ausgestattet, um die Dienste nutzen zu können – denn connect business kann markenübergreifend eingesetzt werden. In Mercedes-Benz Fahrzeugen ist das für connect business benötige Kommunikationsmodul bereits ab Werk verbaut, für andere Marken gibt es zwei Nachrüstlösungen. Weitere Services stehen also in den Startlöchern. Auch auf der Daten-Schnellstraße heißt es, Tempolimit beachten und gesichert weitere Schritte mit der Geschäftsführung der MAHA Maschinenbau Haldenwang GmbH & Co. KG gehen.
Über MAHA
MAHA Maschinenbau Haldenwang GmbH & Co. KG mit Sitz in Haldenwang steht seit 50 Jahren für High-Tech in den Bereichen Kraftfahrzeugprüfung und Werkstatteinrichtung. Zum dritten Mal in Folge wurde das Unternehmen in 2020 zum Weltmarktführer Champion in diesem Marktsegment gewählt. Als einer der leistungsfähigsten Hersteller bietet das Unternehmen Werkstatteinrichtung und deckt dabei die komplette Bandbreite von Prüfständen über Fahrzeug-Hebebühnen bis hin zu diversen Prüfgeräten für Autos, Lkw, Motorräder und Spezialfahrzeuge ab. MAHA Produkte entsprechen hochgesteckten Qualitätsmaßstäben, stehen für Zuverlässigkeit und Langlebigkeit. Weltweit beschäftigt MAHA über 1.200 Mitarbeiter in über 150 Ländern und ist mit Vertretungen und eigenen Niederlassungen international präsent. Zum Kundenkreis von MAHA zählen unter anderem Kfz-Werkstätten, Prüforganisationen, Fahrzeughersteller und Regierungsorganisationen.